前天下午,南京市民王小姐来到一家女装店购物,不料拎包里的手机移动电源突然自燃,火苗蹿至1米高。幸好自燃时包放在沙发上,众人连忙将火源抖落在地板上,店主迅速浇水,没有造员受伤。由于移动电源的生产和销售都在广州,王小姐已经向广州市消费者协会投诉。
当前,不少手机都依赖移动电源“续航”,但很多品牌手机并不生产或指定品牌移动电源。昨天,记者在南京展开探访,发现市场上鱼龙混杂,随便什么牌子,杏彩平台官网销售都说是名牌,但核心物质是什么,却答不上来。 实习生 张颖 扬子晚报记者 任国勇
突然,王小姐听到包内发出“噗嗤”一声响,随后拎包还抖了一下。打开一看,王小姐发现1个月前买的手机移动电源有些鼓胀杏彩平台官网,一摸还很烫手。
那一刻,王小姐意识到移动电源可能会自燃,便用纸巾捏住电池准备拿出来杏彩平台官网。就在她取出移动电源的瞬间起火了。她迅速将电源抖落在地,但是火苗已经将拎包烧出一个大窟窿。
王小姐心有余悸地告诉记者,当时电池蹿出的火苗最高约1米,喷溅到人身上肯定会被灼伤。当时服装店内烟雾弥漫,焦糊味刺鼻。店主见失火,迅速用水扑灭。
电池外壳几乎烧光,留下两根电芯。再一看,沙发被熏黑了,地板留下一块电池形状的深深烙印,服装店内挂着的衣服上星星点点散落了不少黑灰,王小姐既无奈又尴尬,服装店内焦糊味迟迟散不去,店主一时是有苦说不出。
王小姐向扬子晚报记者出示了网上购买移动电源的交易记录。从交易记录上看,这台移动电源名称为:忆捷P50 5200毫安,可用于iPhone5和4S,卖家为广州市大洲数码专营店,价格69元成交。
王小姐说,尽管买回来一个多月了,但使用才10次左右,事发时移动电源摆在包内没有使用,也没有暴晒和碰撞。事发后,她通过电话与卖家联系。卖家只表示会与厂家交涉,但赔偿事宜只字不提。网购时王小姐没有索要,目前只有交易记录可查询。
记者按照王小姐提供的电话,联系了卖家,卖家表示,目前已经和厂家联系,厂家要鉴别是不是他们的产品。记者问对方出售的商品和厂家是否签有书面协议,包括遇到类似问题如何解决。工作人员的回答有点含糊,先说肯定能解决,又说没有协议。
“出现这样的投诉,我们还是头一回遇见。”工作人员声称,尽管有交易记录,但也没法确定燃烧的物质就是交易记录中的产品。王小姐表示,如果有必要,她愿意把残骸提供给厂家鉴别。她还告诉记者,该产品当时标价100多元,最终活动价谈到了69元。
昨天记者通过网络查找该产品的官网,并通过官网找到联系电话,遗憾的是多次拨打无人接听,因此一时无法得知厂家的看法。
对此,南京市消费者协会工作人员认为,这网购的商品生产和卖家都在广州,应向广州市消协反映。记者联系了广州消费者协会咨询,工作人员说要当事人王小姐直接联系他们,询问情况后看能否协调。
店员根据顾客的价位或容量,帮助推荐适合的品牌和款型,杏彩体育平台注册登录入口并推荐了他们店卖得最好的两种牌子——宝石和美能格。这两种移动电源的价格,多在200到500元之间,5000毫安的大概卖398元。电源容量越高,价格越高。
另一家苹果专卖店里,移动电源又是别的牌子,店员也说自己店的牌子卖得非常好。“有些女孩追求外形,喜欢好看一点的。还有注重性价比的,摩米士的就很好。”店员给出了多种选择,价格最便宜的也要200元以上。
扬子晚报记者又逛了几家门头为苹果专卖的商店,能够重复出现的牌子主要有:宝石、美能格和摩米士,移动电源价格都在300元以上。
在某数码广场的手机配件区域,有的挂着“苹果”招牌的柜台,也摆了各种牌子的移动电源,不过价格比专卖店便宜很多,10000毫安以上的移动电源,100至200元就能买到,5000毫安或6000毫安的电池几十元居多。
记者粗略统计,南京市场移动电源的牌子有数十种。一位销售员告诉记者,移动电源属新兴产品,因此各厂家竞相生产,然而产品质量的监管和认证并不完善。
在珠江路某大卖场,记者指着几十元的移动电源,不管问到哪个牌子,柜台老板都会反问,“这个牌子还不好吗?质量绝对有保证。”
在探访中,几乎每家专卖店的店员介绍起移动电源的价格和容量,都非常在行。而当记者问及“这些移动电源内部的电芯是什么”的时候,有的店员根本听不懂,还有人勉强说“里面应该是锂电池的吧”,更有的表示自己“不懂这么专业的东西”。
记者比较了一些产品的外包装,大部分移动电源的包装上,没有标明电芯是什么材质的,特别是价格低廉的产品。某大卖场的店员拆开一台移动电源的包装,仔细看了移动电源本身,也没发现相关标明。部分价格较高的移动电源,则会注明“聚合物锂电池”,据说这类电池比较安全。
学化学系新能源研究方面的专家王志斌告诉扬子晚报记者,市场上的移动电源,储电的核心物质主要两类:18650锂电和锂离子电池属一类,聚合物锂电池属一类。
锂离子电池的优点是电芯可串联、容量高、价格便宜,但劣势为安全性不高、相对重、不便于携带,也不能直接带上飞机。锂离子电池里的电解液是有机化合物,相对聚合物锂电池来说,更容易烧起来,如果制造工艺不好,在碰撞、高温或充放电的情况下较会产生高热引发自燃。
聚合物锂电池相对质轻,容易打造成灵巧的形状,杏彩平台官网安全性高,劣势为价格相对高昂。因此,在选择移动电源时不要图便宜。
位于南京新世界大厦的某苹果技术服务中心的工作人员表示,苹果手机从来没有推出过移动电源,也没有指定过任何品牌的充电器。如需要移动电源,最好去正规的专卖店咨询和购买,一定要选正品,太便宜的不靠谱,而且容易损坏手机电池。
南京市消费者协会工作人员告诉记者,如果出现移动电源发生自燃,他们可以参照相关案例处理,比如说,曾有消费者在某商场买了一台电视发生自燃,杏彩平台官网通过,消协找到双方坐下来协调处理,如果是通过网购,手续就繁琐了。因此,建议某些商品关系到使用安全的,最好去实体店购买,能比较品质,出了事情维权也相对容易。
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